FAQ
Combien de temps la livraison prend-elle?
Combien de temps la livraison prend-elle?
Il tempo di elaborazione del tuo ordine è di 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi). Successivamente, la spedizione standard richiede generalmente 6-8 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il link per il tracciamento.
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Da Primo Monturi la spedizione è gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dall’importo.
Il mio ordine non è stato consegnato e i tempi sono stati superati. Cosa devo fare?
Il mio ordine non è stato consegnato e i tempi sono stati superati. Cosa devo fare?
Ti invitiamo innanzitutto a controllare il link di tracciamento ricevuto via e-mail. Ricorda che l’elaborazione dell’ordine richiede 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Se i tempi risultano comunque superati, contattaci all’indirizzo info@primomonturi.com - ce ne occuperemo al più presto
In quali paesi spediamo?
In quali paesi spediamo?
Effettuiamo consegne in:
- Italia
- Germania
- Austria
- Svizzera
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Hai inserito un indirizzo sbagliato? Contattaci entro 24 ore all’indirizzo info@primomonturi.com – se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, potremo forse ancora modificarlo.
Ho commesso un errore durante l’ordine – come posso modificarlo o annullarlo?
Ho commesso un errore durante l’ordine – come posso modificarlo o annullarlo?
Non appena effettui un ordine, iniziamo subito la preparazione. Se desideri modificarlo o annullarlo, contattaci entro 24 ore dall’acquisto all’indirizzo info@primomonturi.com. Trascorso questo termine, non sarà più possibile apportare modifiche.
Ho ricevuto un articolo difettoso – cosa devo fare?
Ho ricevuto un articolo difettoso – cosa devo fare?
Ci dispiace molto! Scrivici al più presto a info@primomonturi.com inviando delle foto e una breve descrizione del problema. Faremo il necessario per trovare rapidamente una soluzione adatta.
La taglia o il colore non fanno per te?
La taglia o il colore non fanno per te?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@primomonturi.com oppure tramite il nostro modulo di contatto, così troveremo insieme la soluzione migliore
Come restituire un articolo?
Come restituire un articolo?
Puoi restituire gli articoli nuovi e non indossati entro 30 giorni dalla consegna. Invia la tua richiesta di reso a info@primomonturi.com oppure utilizza il nostro modulo di contatto, indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Dopo la convalida, ti invieremo le istruzioni dettagliate. I resi non registrati in anticipo non potranno essere accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Come riceverò il mio rimborso?
Come riceverò il mio rimborso?
Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato o la taglia errata – cosa devo fare?
Ho ricevuto un prodotto sbagliato o la taglia errata – cosa devo fare?
Siamo davvero spiacenti! Inviaci appena possibile un’e-mail a info@primomonturi.com con il tuo numero d’ordine, una breve descrizione del problema e, se possibile, delle foto dell’articolo ricevuto. Ci assicureremo che tu riceva rapidamente il prodotto corretto oppure troveremo insieme la soluzione più adatta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri per la tua comodità:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Nessun problema! Nella maggior parte dei casi il tuo pacco verrà lasciato a un vicino oppure in un punto di ritiro vicino a casa tua. Controlla il link di tracciamento ricevuto via e-mail per avere informazioni e istruzioni aggiornate dal nostro corriere.
Come possiamo aiutarti?
Consulta la nostra sezione FAQ per verificare se la tua richiesta è già trattata. In caso contrario, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto. Saremo felici di aiutarti!